Hotel Jen Orchardgateway Singapore by Shangri-La położony jest w samym sercu ulicy Orchard Road. Mieści się on w przeszklonym budynku w nowoczesnym stylu i oferuje pokoje zaprojektowane z myślą o luksusie i modernizmie. Z dachu roztacza się panoramiczny widok na miasto.
Goście mogą popływać w basenie bez krawędzi na szczycie budynku, gdzie przez cały dzień można zrelaksować się w spokojnych wodach. Po posiłku goście mogą poćwiczyć w centrum fitness lub zrelaksować się przy koktajlu w barze. Recepcja czynna jest przez całą dobę.
Każdy z 499 pokoi w hotelu Jen Orchardgateway Singapore by Shangri-La oferuje nowoczesne udogodnienia, w tym łazienkę, lodówkę, telewizor z płaskim ekranem oraz duże okno z widokiem na miasto poniżej. Goście mogą zarezerwować pokój typu superior king z widokiem na miasto i skorzystać z wielu udogodnień VIP.
Na miejscu mieści się restauracja Makan@Jen, w której serwowane jest bezpłatne śniadanie w formie bufetu oraz lunch i kolacja. W 4 minuty można dojść z obiektu do restauracji Lawry's The Prime Rib, The Curry Culture lub Mitzo.
Hotel Jen Orchardgateway Singapore by Shangri-La położony jest tuż przy stacji kolei MRT Somerset, dzięki czemu można z niego z łatwością dojechać do innych części miasta. W zaledwie kilka minut można dojść z obiektu do popularnych atrakcji, takich jak Centrepoint, Paragon i Plaza Singapura.