Hotel City Express Plus Santa Fe położony jest w centrum miasta, w pobliżu centrum handlowego Santa Fe i centrum kongresowego Banamex. Oferuje on bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu w całym budynku, dobrze wyposażone centrum fitness oraz punkt informacji turystycznej. W hotelu znajduje się centrum biznesowe, a w recepcji można zamówić usługi pralni i obsługę pokoju.
Hotel City Express Plus Santa Fe oferuje usługę parkingowego oraz usługi taksówek. Goście mogą korzystać z przechowalni bagażu oraz zamówić usługi pralni chemicznej i prasowania. Hotel dysponuje również zapleczem konferencyjnym i salami bankietowymi.
Hotel City Express Plus Santa Fe oferuje 72 klimatyzowane pokoje dla niepalących. Pokoje jednoosobowe i dwuosobowe wyposażone są w telewizor z płaskim ekranem i dostępem do kanałów kablowych oraz 2 wygodne łóżka podwójne lub 1 łóżko typu queen-size. Apartamenty typu suite obejmują jadalnię i aneks kuchenny. Ponadto goście mają dostęp do stanowiska pracy z biurkiem i krzesłem.
Codziennie rano w hotelu serwowane jest bezpłatne śniadanie w formie bufetu. Zaledwie kilka kroków dzieli hotel od kilku lokali gastronomicznych. W 3 minuty można dojść z obiektu do restauracji CABANNA, która serwuje dania kuchni łacińskiej, a także do restauracji Carola, która serwuje współczesne potrawy. W okolicy umiejscowiona jest także restauracja Palm i Casa Bellinghausen.
Goście mogą wybrać się na spacer po okolicy i zobaczyć pobliskie atrakcje. Dla dzieci przygotowano plac zabaw. Można również zrobić zakupy w Crabtree & Evelyn lub ArkadievA Mexico.