Luksusowy czterogwiazdkowy Hotel Nuevo Madrid oferuje duży bar, salon oraz spa z pełnym zakresem usług i gabinetami zabiegowymi. Do dyspozycji jest również nowoczesne centrum odnowy biologicznej i centrum fitness, a także bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu na terenie całego hotelu.
Na miejscu można wypożyczyć samochód i skorzystać z samoobsługowego parkingu. Obiekt oferuje również usługi pralni, w tym pralni chemicznej, a także pomoc w organizacji wycieczek i zwiedzania. Hotel dysponuje również centrum biznesowym i 8 salami konferencyjnymi, co czyni go popularnym wśród osób podróżujących służbowo. Ponadto podczas pobytu goście mogą korzystać z przechowalni bagażu i innych udogodnień.
Hotel Nuevo Madrid posiada 225 pokoi, które wyposażone są w indywidualnie regulowaną klimatyzację i dźwiękoszczelne okna. Do dyspozycji jest minibar, kołdra puchowa oraz łazienka z bidetem. W każdym pokoju znajduje się telewizor z dostępem do kanałów telewizji satelitarnej i płatnych filmów. Dostępne jest również biurko, część wypoczynkowa oraz sprzęt do prasowania.
Za dodatkową opłatą goście mogą zamówić śniadanie w formie bufetu, a wypić kawę lub herbatę można w hotelowej kawiarni. Można też wybrać się do restauracji w hotelu Nuevo Madrid, która oferuje rozmaite lokale gastronomiczne. Obiekt położony jest kilka minut od lokalnych restauracji, takich jak Cafeteria el Alamo i Aderezo Restaurante.
Ten usytuowany w centrum miasta hotel mieści się w odległości krótkiego spaceru od stadionu Santiago Bernabeu. Z obiektu można z łatwością dotrzeć do centrum Madrytu, w tym Pałacu Królewskiego, madryckiego zoo oraz Muzeum Prado.