Pilgrm Hotel został zainspirowany tradycyjnymi brytyjskimi dziełami rzemieślniczymi i staroświeckimi wzorami. Oferuje on zakwaterowanie w nowocześnie urządzonych pokojach z 200-letnią podłogą wyłożoną parkietem. Do dyspozycji gości jest całodobowa recepcja i możliwość zameldowania. We wszystkich pomieszczeniach można bezpłatnie korzystać z WiFi. Do dyspozycji jest także taras, na którym można rozkoszować się atmosferą miasta.
W trakcie pobytu w hotelu Pilgrm goście mogą skorzystać z transferu lotniskowego oraz śniadania do wyboru z karty, które dostępne jest za dodatkową opłatą. Hotel nie dysponuje parkingiem, ale personel może pomóc gościom w znalezieniu pobliskiego parkingu publicznego lub w organizacji transportu. Ponadto można korzystać z salonu w holu i sali telewizyjnej, gdyby chcieli Państwo spędzić trochę czasu poza pokojem.
Wszystkie pokoje wyposażone są w telewizor z płaskim ekranem i wysokiej jakości pościel. Do dyspozycji gości jest 73 pokoje, z których każdy został urządzony w stylu vintage i ozdobiony oryginalnymi dziełami sztuki. W każdym pokoju znajduje się łazienka z prysznicem, a z niektórych pokoi roztacza się widok na plac Norfolk Square. Ponadto dostępne są pokoje z łóżkami piętrowymi.
Na parterze znajduje się kawiarnia oraz salon, który oferuje koktajle i posiłki przez cały dzień. Przy sprzyjającej pogodzie dostępny jest również taras. W pobliżu hotelu położone są także lokale Frontline Club i Kiosk Café.
Hotel Pilgrm umiejscowiony jest zaledwie kilka minut od dworca Paddington, z którego można w kilka minut dojechać na lotnisko Heathrow i do pozostałych części Londynu. W pobliżu znajdują się także luksusowe sklepy markowe, a także popularne atrakcje, takie jak Big Ben i Pałac Buckingham.