Jak możemy Ci pomóc?

Przeczytaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące momondo, naszej strony oraz tego, jak funkcjonujemy. Jeżeli nie znajdziesz wśród nich odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami poprzez formularz znajdujący się na dole strony.

Uwaga

W ostatnim czasie z wieloma osobami skontaktowały się (telefonicznie, przez WhatsApp i e-mail) osoby rzekomo reprezentujące momondo i oferujące rezerwację podróży, prosząc o dokonanie płatności kartą kredytową lub przelewem bankowym. Niektórych poproszono również o podanie numeru paszportu i dowodu osobistego. Te e-maile, wiadomości WhatsApp lub połączenia nie pochodzą od momondo, ale od oszustów, którzy próbują wyłudzić pieniądze lub działają w innych złych zamiarach. Nie podawaj danych karty kredytowej ani nie przekazuj pieniędzy na żadne konto bankowe. Jeśli podano numer karty kredytowej, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę, aby ją zablokować. Jeśli podano numer paszportu lub dowodu osobistego, skontaktuj się z policją.

Często zadawane pytania

Jak działa momondo

Jak działa momondo?

W jakiej kolejności układane są wyniki?

Co zawierają ceny wyświetlane na momondo?

Nasze powiązania z dostawcami ofert

Jak często zmieniają są ceny?

Czy wyniki wyszukiwania zawierają wszystkie dostępne oferty?

Loty

Jak szukać lotów do wielu miejsc?

Czy mogę wyszukiwać i rezerwować w wybranej przeze mnie walucie?

Po przekierowaniu zmieniła się waluta

Bilety w klasie pierwszej, ekonomicznej i ekonomicznej premium

Bilety dla dzieci i niemowląt

Nieletni podróżujący bez opieki

Rezerwacje grupowe

Bilety bez określonej daty powrotu (open return)

Jak działa wskaźnik uśmiechu?

Podczas korzystania ze strony dostawcy oferty pojawia się błąd

Podczas korzystania z momondo pojawia się błąd

Jak znaleźć najlepszą cenę?

Dlaczego czasami zdarza się, że po przekierowaniu cena ulega zmianie?

Dlaczego ceny w Kalendarzu Cenowym i wyszukiwaniu Cały świat czasami różnią się od cen w wynikach wyszukiwania?

Czy mogę otrzymać wycenę oferty?

Dlaczego czasami cena zmienia się przy wyszukiwaniu dla więcej niż jednej osoby?

Czy momondo używa plików cookie do podnoszenia cen?

Skąd biorą się różnice w cenach w aplikacji i na stronie?

Co jest zawarte w cenie wyświetlanej na momondo?

Z kim mogę się skontaktować, jeśli mam pytanie dotyczące mojej rezerwacji?

Gdzie znajduje się moje potwierdzenie rezerwacji?

Zmiany, odwołania i zwroty

Skąd mam wiedzieć, że moja rezerwacja nie została odrzucona?

Podałem niepoprawny adres e-mail

Moja rezerwacja została anulowana

Jak mam zapłacić za rezerwację?

Z mojej karty pobrano pieniądze, ale wciąż nie dostałem potwierdzenia rezerwacji

Myślę, że mój lot kosztował więcej, niż powinien

Czy dostawcy ofert na Waszej stronie są godni zaufania?

Bagaż

Podróżowanie ze zwierzętami

Wizy, paszporty i dokumenty podróżne

Hotele

Czy mogę wyszukiwać i rezerwować w wybranej przeze mnie walucie?

Po przekierowaniu zmieniła się waluta

Podczas korzystania z momondo pojawia się błąd

Na stronie rezerwacji hotelu pojawia się błąd

W jakiej kolejności są układane oferty hoteli?

Dlaczego czasami zdarza się, że po przekierowaniu cena ulega zmianie?

Czy mogę otrzymać wycenę oferty?

Czy momondo używa plików cookie do podnoszenia cen?

Skąd biorą się różnice w cenach w aplikacji i na stronie?

Gdzie znajduje się moje potwierdzenie rezerwacji?

Jak mam zapłacić za rezerwację?

Jak znaleźć dane kontaktowe hotelu?

Samochody

Czy mogę zwrócić samochód w innym miejscu?

Jak dodać do rezerwacji GPS, krzesełko dla dziecka lub inne dodatki?

Z kim mogę się skontaktować, jeśli mam pytanie dotyczące mojego wynajmu samochodu?

Gdzie znajduje się moje potwierdzenie rezerwacji samochodu na wynajem?

Jak mam zapłacić za wynajem samochodu?

Profil

Czym jest profil momondo?

Jak utworzyć lub usunąć Alert cenowy?

Dlaczego po zalogowaniu na swój profil nie widzę rezerwacji zrobionych przy użyciu momondo?

Jak mogę edytować moje dane personalne?

Jak dodaliście moje zdjęcie do swojej strony internetowej/aplikacji?

Jak mogę zrezygnować z newsletterów?

Czym jest Trips?

Jak połączyć dwie podróże?

Udało mi się zapisać lot lub hotel w zakładce Trips, a teraz chcę go zarezerwować… Jak to zrobić?

Co się stanie po połączeniu z moją skrzynką e-mail?

Kontakt

Momondo A/S Farvergade 10, 1 DK-1463 Copenhagen K Danmark

Rejestracja firmy Dania, CVR 20181397

Warto pamiętać

Nie jesteśmy biurem podróży i nie sprzedajemy biletów. Jeżeli masz pytania związane z rezerwacją, skontaktuj się z biurem podróży lub linią lotniczą

Pytania i uwagi

Jeśli chcesz wysłać nam uwagi lub masz pytania związane ze stroną momondo, skorzystaj z formularza kontaktowego.

Kilka słów o momondo

Jak działa momondo i dlaczego jest dla Ciebie darmowe?

Znajdź najlepsze oferty

Znajdujemy i porównujemy aktualne ceny lotów, hoteli oraz wynajmu samochodów, aby pokazać Ci najtańsze, najszybsze i najlepsze oferty podróży

Stuprocentowa przejrzystość cen

Ceny, które widzisz, nigdy nie są zależne od Twoich wyszukiwań, bez względu na ich liczbę. Nie używamy plików cookie do zmian lub podnoszenia cen

Niezawodnie i darmowo

Nasze usługi są całkowicie bezpłatne – brak ukrytych kosztów i opłat – i polecane przez media, takie jak Frommer's, CNN, czy New York Times